Robit arvostaa PP-Logistiikan palvelualttiutta ja ripeyttä
Robit Oyj on ollut PP-Logistiikan asiakas vuosien ajan. Robit myy porakalustoa kaivosteollisuuden, rakentamisen, geotekniikan ja kaivonporauksen tarpeisiin ympäri maailman.
“Yhteistyö on toiminut kitkatta, olemme olleet erittäin tyytyväisiä. Yhteistyö on myös kasvanut vuosien varrella, mikä kertoo siitä, että homma on pelittänyt hyvin”, kertoo Robit Oyj:n työnjohtaja Mikko Rajala.
PP-Logistiikka hoitaa yrityksen tuotteiden eli poraukseen liittyvien kulutusosien varastointia, pakkausta, konttien purkua ja lähetyksiä.
“Kun huomasimme, ettemme pysty varastoimaan riittävästi tavaraa, ulkoistimme sen PP-Logistiikalle. He pitävät osaa tuotteistamme varastossa jatkuvasti, jotta saamme lähetykset asiakkaille tarvittaessa hyvinkin nopeasti”, Rajala sanoo.
Yhteistyö laajeni nopeasti myös pakkaamiseen, purkuihin ja lähetyksiin.
“Saamme kontit suoraan satamasta PP-Logistiikalle, jossa purku ja toimitus asiakkaille tapahtuu nopeasti. Tämä on ollut meille erittäin tärkeä palvelu”, Rajala sanoo ja jatkaa:
“Lisäksi tilaamme PP-Logistiikalta erilaisia puisia pakkauslaatikoita. Niitä olemme aina saaneet nopealla toimituksellai.”
Nopeaa ja selkeää kommunikaatiota
Rajala sanoo, että monet Robit Oyj:n asiakaspalvelun työntekijät ovat jopa päivittäin tekemisissä PP-Logistiikan kanssa tavaralähetysten tiimoilta.
“Heiltä on tullut palautetta, että PP-Logistiikan kanssa kommunikointi on nopeaa ja selkeää. He pitävät meidät hyvin ajan tasalla, jos tulee poikkeuksia. Heiltä saa myös englanniksi palvelua.”
Rajala kiittelee PP-Logistiikkaa myös siitä, että yritys on pystynyt reagoimaan nopeasti, jos tuotetoimituksilla on ollut kiire. Tarvittaessa PP-Logistiikka on joustanut myös omissa työajoissaan, mikäli tilauksia on tullut nopealla aikataululla.
“He ovat osaavia ja omatoimisia monessakin suhteessa. Arvostan esimerkiksi sitä, että he hoitavat purun ja tarkastavat lähetyslistan. Jos se ei täsmää tai tuotteiden kunto ei vastaa suunniteltua, heiltä tulee heti ilmoitus.”
“Pelkkää positiivista sanottavaa”
Rajala kertoo, että kokonaisuudessaan yhteistyöstä PP-Logistiikan kanssa on pelkkää positiivista sanottavaa.
“Näen pitkäaikaisen kumppanuuden erittäin tärkeänä asiana. Se tuo paljon etuja, sillä tunnemme toisemme. Olisi melkoinen tarpominen lähteä vaihtamaan kumppania, jotta yhteistyö saataisiin tälle tasolle.”
Rajala painottaa, että molemminpuolinen rehellisyys on yksi toimivan yhteistyön kulmakivistä.
“PP-Logistiikan parhaita puolia on yrityksen palvelualttius. Meillä on ollut erikoisempiakin projekteja, jotka ovat hoituneet mallikkaasti. PP-Logistiikka on aina valmiina palvelemaan.”
